Q: Historia

Esta sección muestra una lista de todos los archivos que han sido subidos, ordenados por fecha. Así mismo muestra quién subió los archivos. Siempre puedes descargar una copia de cada uno de los archivos para futuras refencias o revisiones. Si has subido un archivo con errores y deseas eliminalo, utiliza el botón "Eliminar" abajo a la izquierda. NOTA: Nunca deberías eliminar archivos a menos de que exista un error de actualización. Una vez borrado el archivo, toda la información relevante también será eliminada de la tabla de cuotas, y la información mostrada en la lista de deudores puede variar. Si decides presionar sobre el botón de "Eliminar", aparecerá un mensaje advirtiéndote de que todos los datos de las cuotas de la propiedad asociada se eliminarán del sistema. Selecciona la fila que contenga el archivo que desees borrar y vuelve a confirmar la orden. Una vez eliminado el archivo del historial, permanecerá en la base de datos, pero mostrará el archivo como borrado con la palabra "eliminado" en gris. Si has borrado el archivo accidentalmente, siempre puedes hacer click en "Descargar", donde podrás recuperar el archivo. Descárgalo, guarda y sube el archivo y todos los movimientos de la hoja de cálculo serán restaurados. Ya has actualizado todas las cuotas de todos los propietarios y todas las viviendas con éxito. Si tienes una cuenta con una propiedad asociada (cualquiera de ellas exceptuando las cuentas de webmaster o inquilino), podrás ver el historial de movimientos visitando "Mis cuotas & cuentas" en el menú rápido.

Question 1

UTILIZA TU NOMBRE DE USUARIO Y CONSTRASEÑA PARA ENTRAR EN EL SISTEMA

Accepted Answer

Sigamos. Si has llegado hasta aquí, habrás recibido por correo electrónico o a través de una carta de bienvenida tu nombre de usuario y contraseña.

Si has olvidado estos datos, inserta tu dirección de correo y haz click en "resetear contraseña". Recibirás un nuevo nombre de usuario y contraseña.

Escribe tu nombre de usuario y contraseña y ¡empecemos!

Question 2

Propietario

Accepted Answer

Desde esta página podrás ver los detalles de tu propiedad. Podrás seleccionar la opción de pagar las cuotas comunitarias por domiciliación bancaria. Si selecciones esta opción, aparecerá una ventana titulada “Editar datos bancarios”, donde puedes insertar tu número de cuenta. Una vez terminado, presiona el botón de Guardar.

En esta pantalla también tienes a tu disposición un listado de tus propiedades e información básica de las mismas:

Propiedad: El número correspondiente a tu propiedad
 	Coef: El coeficiente de tu propiedad
 	Ref: Número de referencia opcional suministrado por el administrador
 	Primario: En el caso de que poseas más de una propiedad, selecciona la principal

Toda esta información habrá sido insertada por el presidente o webmaster tras el registro de la web. Si deseas cambiar estos datos, contacta la persona encargada de la web comunitaria.

La última casilla es para aquellos propietarios que no vivan en la urbanización. En el caso de ser marcada, aparecerá un pequeño formulario solicitando los siguientes datos:

Dirección complementaria (línea 1)
 	Dirección complementaria (línea 2)
 	Ciudad
 	Código Postal
 	País

Una vez insertados los datos, presiona sobre el botón “Guardar los cambios”.

Question 3

Presupuestos de la comunidad

Accepted Answer

Haz click en Panel  > Presupuesto de la comunidad. Haz click en "Nuevo Presupuesto" en la esquina superior derecha para crear un presupuesto.



Primeramente deberás definir el concepto. Inserta la descripción del presupuesto. El concepto más frecuente corresponde al presupuesto del año fiscal, por ejemplo "Cuotas comunitarias 2011" o también podríamos poner "Cuotas comunitarias Mar 2010 a Feb 2011". Podría tratarse de un gasto extraordinario, como "Reparación del ascensor 2011". Inserta aquí el concepto para que los usuarios tengan una referencia.

Si la comunidad únicamente está formada por viviendas y no contiene gastos extras para locales (tiendas o negocios comerciales), parking o trasteros, todo lo que tienes que hacer es escribir la suma total en Presupuesto - Propiedad, dejando los demás campos vacíos. Si tienes presupuestos diferentes para cada tipo de propiedad, insértalo en los demás campos.

FECHA DE INICIO Algunos presupuestos comunitarios comienzan cuando la construcción de la comunidad ha finalizado. Por ejemplo; una comunidad cuya construcción terminó el 2 de Agosto de 2001 y apartir de esa fecha la administración cambió de manos, pondrá el 2 de Agosto (del año presente) como fecha de inicio. El sistema calculará automáticamente las cuotas desde esa fecha. (cada año deberás añadir un presupuesto correspondiente al año fiscal).

FRECUENCIA Define en cuántas cuotas se realizará el pago. Las cuotas pueden dividirse en: anual, semestral, cada cuatro meses, trimestral, bimestral o mensual. Por ejemplo, si el comienzo del pago es el día 6 de Julio de 2011, el pago se calculará hasta la terminación derl mismo el 5 de Julio de 2012.

Una vez añadido el prespupuesto, el sistema lo presentará en pantalla. Mostrará la fecha en que el presupuesto fue realizado, la frecuencia de las cuotas y el total del presupuesto,

En el ejemplo que se muestra a continuación, el presupuesto total es de 100,077,09 € y la frecuencia es de 4 pagos, uno cada tres meses. El total es dividido entre cuatro y como resultado obtendremos el total de cada cuota.



Puedes editar y borrar un presupuesto de manera sencilla. Encontrarás los botones correspondientes abajo a la derecha

Una vez añadido el presupuesto, puedes ver como se distribuirán los pagos haciendo click en "Ver Datos". Bajo el epígrafe "Pagos" verás el presupuesto dividido con la frecuencia seleccionada. Para cada una de las fechas de pago, tendrás un botón llamado "Lista detallada", donde podrás ver un documento detallado con los detalles del pago de cada propietario
RECORDATORIO:  El módulo "Presupuesto de la comunidad" te permite ver las cuotas por cada propietario. No representa ningún pago efectuado ni tampoco es un historial de pagos.
Añadir descuento. Una comunidad puede aplicar varios tipos de descuentos. Haz click en "Añadir descuento" . Simplemente define el período donde el descuento será aplicable, y el cálculo de la cuota se realizará automáticamente.

También puedes añadir cantidades totales, en vez de calcular los descuentos en porcentajes. Por ejemplo, una comunidad puede ofrecer un descuento a aquellos vecinos que hallan decidido recibir sus comunicados por correo electrónico. La fecha del descuento y la fecha de la cuota serían la misma (quizás debas insertar el descuento para cada una de las mensualidades). Inserta un concepto para el descuento y después inserta la cantidad. Puedes añadir tantos descuentos como desees.

Question 4

Notificar al representante

Accepted Answer

Una vez completada la segunda parte del formulario, ya puedes enviarlo. Se registrará la delegación de voto y tanto el presidente de la comunidad como el administrador podrán imprimirlo y llevarlo a la próxima reunión de la comunidad. Aun así, puede que la persona que te represente en la futura reunión no esté al tanto o no pueda acudir. Esta tercera sección te permitirá mandar un correo electrónico a tu representante para comunicarle tu intención de delegarle tu voto.

Tu correo electrónico: Esta dirección se importa automáticamente desde tu perfil. Tu representante recibirá el aviso con este correo como remitente.

Correo electrónico de tu representante: Escribe la dirección de correo electrónico de la persona que va a representarte

Traducción de la notificación: Esta herramienta puede resultar muy útil si la persona que te representa no habla tu idioma. El sistema generará una traducción automática y enviará el correo en el idoma especificado.



Una vez que hallas enviado el formulario, podrás ver la delegación de voto creada en la parte superior de la pantalla. Puedes editarlo o borrarlo si lo deseas.



NOTA: A pesar de que puedas delegar tu voto el mismo día o incluso minutos antes de la reunión, el presidente o administrator pueden no estar al tanto de tu delegación de voto. Es aconsejable seguir estos pasos al menos un día antes de la junta.

Question 5

Notificaciones

Accepted Answer

Para configurar las notificaciones del sistema, haz click sobre la pestaña de "Notificaciones".
Notificaciones de la comunidad
En esta sección puedes seleccionar si deseas recibir tus comunicados por email o por correo ordinario. Aconsejamos a nuestros usuarios la subscripción a este servicio. Recibirás el estado de tu cuenta, notificaciones, información y noticias (incluidos los cambios de términos y condiciones de la web)
Sistema automático de avisos
También puedes seleccionar si deseas recibir avisos del sistema.

Avisos de cuotas. Esta opción está solo disponible para los usuarios de la versión premium. Te avisará 1 día, 3 o 7 días antes de que la cuota expire.
 	Avisos de Juntas generales Te avisará por mail 30 días, 7 días y/o 1 día antes de la junta.

Puedes recibir los avisos por mail o sms

Para recibir los avisos por email haz click en "sí".
 	Para recibir los avisos por SMS en to móvil haz click en "sí".

Notificaciones SMS
Si has decidido recibir las notificaciones por SMS a tu móvil, en este panel podrás ver el número de teléfono donde se enviarán los mismos. Puedes editar este número desde la pestaña "Mi Perfil".

También te informará de cuántos créditos quedan en tu cuenta, así como permitirte la opción de adquirir más creditos pulsando sobre el link "Comprar créditos". Una vez hallas pulsado sobre el link, el sistema te dará la opción de comprar créditos usando tu tarjeta de crédito (por el sistema de Unicaja) o por PayPal. Las tarifas son las siguientes:

5€  (33 Notificaciones SMS)
 	10€  (66 Notificaciones SMS)
 	15€  (100 Notificaciones SMS)
 	20€  (133 Notificaciones SMS)
 	25€  (166 Notificaciones SMS)
 	30€  (200 Notificaciones SMS)

También puedes revisar tu historial de SMS haciendo click en el link "Lista detallada". Podrás ver la información siguiente:

Fecha: la fecha de utilización del servicio
 	Teléfono:  Muestra el número donde se ha enviado el mensaje
 	Precio: el precio del SMS recibido

Términos y condiciones de uso
Aquí podrás ver los términos y condiciones de uso en tres idiomas: inglés, español y alemán.

Afirmando que deseas recibir notificaciones por correo electrónico aceptas los siguiente:

Dejarás de recibir información y notificaciones por correo ordinario.
 	Todas las comunicaciones que se realicen electrónicamente serán consideradas tan válidas como las enviadas por correo impreso.
 	Tendrás la responsabilidad de acceder a la web con regularidad para comprobar tus notificaciones y mantener tu información actualizada

Puedes cancelar esta subscripción online en todo momento, y solicitar el envío de todos los comunicados por correo ordinario. Las comunicaciones enviadad por correo electrónico o SMS no estarán necesariamente encriptadas.

Question 6

Mi lista de propiedades

Accepted Answer

En El mercado encontrarás una página con dos opciones diferentes, "Mi lista de propiedades" y "Mis artículos a la venta". Bajo estos botones verás una sección con "Propiedades destacadas" (con una invitación para que añadas tu propiedad al sistema). También encontrarás una lista de artículos de segunda mano a la venta y un botón para ver todos los artículos.

Esta sección es también accesible através del panel de Herramientas a la izquierda en la parte superior (Haz click en “Menú de usuario”, selecciona la pestaña de "Mi cuenta" y seguidamente presiona sobre el icono de "Mi propiedad") o accede mediante el menú superior: Propietario > Mi propiedad.

Aquí podras ver las propiedades que tienes en el sistema actualmente. La lista te muestra el número de propiedad, una imagen y una pequeña descripción. También encontrarás un botón de "Atrás", que te redireccionará a la página principal de "El Mercado".

Si tu propiedad se encuentra a la venta se mostrarán dos botones:

 	Retirar del mercado: Elimina tu propiedad de "El Mercado".
 	Editar: Te permite editar los detalles de la propiedad.

 

En el caso de que tu propiedad no esté en venta, encontrarás el botón de"Anunciar propiedad" junta a la imagen. Para poner tu propiedad en el mercado, haz click en el botón y sigue los seis pasos siguientes.

Question 7

Lista de deudores

Accepted Answer

Desde Comunidad, en el menú, tienes acceso a la sección Lista de deudores. Las deudas son calculadas automáticamente para cada una de las propiedades. La lista muestra el número de la propiedad, el propietario de la misma y el importe a deber. También podrás ver la fecha de la última actualización de las cuentas.

Todos los miembros del comité y aquellos usuarios con acceso a las cuotas comunitarias podrán ver dos iconos adicionales.

 	“Exportar resumen”  Esta función te facilitará un archivo CSV con la lista de deudores.

NOTA: El archivo CSV te permite reorganizar los datos y exponerlos en un orden diferente.


 	“Exportar la lista detallada” La lista detallada muestra los movimientos detallados de todos los deudores.

Question 8

Lista de delegación de voto

Accepted Answer

La ilustración muestra la parte superior de esta sección. Cada vez que delegas tu poder voto, se añade a la lista para futuras referencias. En la lista podrás ver la fecha de la reunión y el nombre del representante elegido. Si aún no has delegado ningún poder de voto, esta lista obviamente aparecerá vacía.



Reuniones de la comunidad: Lista de las reuniones donde has delegado tu voto.

Propiedad: Tu vivienda por la que has cedido tu voto en esa reunión en particular.

Fecha: La fecha en la que enviaste la delegación de voto.

Nombre de representante: El nombre de la persona que has elegido para que te represente en la junta.

Question 9

Importar CSV

Accepted Answer

Con este módulo podrás actualizar con facilidad las cuotas que muestren cantidades diferentes, varíen en fechas o asuntos, o que estén basadas en el coeficiente de la propiedad.


Para utilizar este módulo en todo su potencial, deberías visitar la sección de coeficientes de propiedades. Si ya has insertado los coeficientes para cada una de las propiedades, puedes utilizar una hoja de cálculo CSV que te facilitará el cálculo de las cantidades.

Para empezar, es recomendable que descarges la plantilla cada vez que uses este sistema. Así te aseguras de que la plantilla esté actualizada.


Nota: Puedes abrir y modificar un archivo CSV desde cualquier programa de hojas de cálculo, como Microsoft Excel o Open Office. Es importante destacar que el archivo deberá ser guardado en formato CSV para evitar los problemas de compatibilidad.


Paso 1
Descarga la plantilla de la hoja de cálculo. Empieza haciendo click sobre el icono de descargas. Te facilitará un archivo con una lista de todos los propietarios y sus números de referencia. Puedes guardar este archivo para trabajar con él en un futuro o abrirlo directamente desde la web.





 Paso 2
Añade los datos a la hoja de cálculo. La primera línea es la cabecera, y describe los datos para cada campo, mostrando dos ejemplos. No necesitas borrar las primeras 5 líneas, (la cabecera y los ejemplos). Tampoco debes borrar las primeras 8 columnas, de la A a la H. Todas las columnas posteriores serán ignoradas en el proceso de importación.

Hay un total de 8 columnas en la hoja de cálculo:

    Propietario
    Referencia
    Propiedad
    Coeficiente
    Fecha
    Asunto
    Cuotas
    Pagos

Propietario:
 Aquí se muestra el nombre del propietario. Esta información es únicamente referencial para que puedas identificar la propiedad adecuadamente. Los cambios en estas celdas no tienen efecto sobre la información importada.
     
    Referencia:< Este campo es la referencia interna en nuestra base de datos, e identifica la propiedad en el sistema OCM. Esta referencia NO DEBE SER MODIFICADA, ya que es la que identifica a un propietario con su vivienda.

NOTA: Este campo no debe ser modificado.

    Propiedad: Este campo es informativo y te permite identificar la propiedad.  Los cambios en estas celdas no tienen efecto sobre la información importada.
     
    Coeficiente: Este campo muestra el coeficiente para cada una de las propiedades. Estos datos se mostrarán en la hoja de cálculo si previamente han sido insertados en la sección "Gestión de propiedades" en el Panel de Control. Esta columna te permite efectuar cálculos rápidamente basados en fórmulas insertadas en la hoja de cálculo. Siempre puedes variar los coeficientes tras descargar la hoja de cálculo. Usando esta columna podrás realizar el cálculo de los pagos basado en los coeficientes.
     
    Fecha: Este es la primera celda que requiere tu participación. El campo identifica la fecha de transacción para la cuota o pago que estés insertando.

NOTA:  la fecha deberá ser insertada en formato DD/MM/AAAA y separada por /. Por ejemplo, el 21 de enero de 2011 sería 21/01/2011.

    Asunto:  En esta celda puedes insertar la descripción de los pagos. Por favor, utiliza carácteres alfanuméricos y evita las comillas u otros carácteres especiales.  

NOTA: NO uses la coma “,” en esta celda bajo ninguna circunstancia.

    Cuotas: Esta celda es para todos los pagos pendientes o, básicamente, para el deber. Las cantidades deben ser insertadas en formato XXXX.XX, donde el punto es la separación decimal y la coma no se utiliza. Para un valor como 1.000,00 el formato correcto sería 1000.00

Pagos:Inserta aquí todos los pagos realizados, (haber). Las cantidades deben ser insertadas en formato XXXX.XX, donde el punto es la separación decimal y la coma no se utiliza. Para un valor como 1.000,00 el formato correcto sería 1000.00 

FALTA INFO NO SE VE EN LA PAGINA ANTIGUA

Question 10

Historia

Accepted Answer

Esta sección muestra una lista de todos los archivos que han sido subidos, ordenados por fecha. Así mismo muestra quién subió los archivos.

Siempre puedes descargar una copia de cada uno de los archivos para futuras refencias o revisiones. Si has subido un archivo con errores y deseas eliminalo, utiliza el botón "Eliminar" abajo a la izquierda.

NOTA: Nunca deberías eliminar archivos a menos de que exista un error de actualización. Una vez borrado el archivo, toda la información relevante también será eliminada de la tabla de cuotas, y la información mostrada en la lista de deudores puede variar.

Si decides presionar sobre el botón de "Eliminar", aparecerá un mensaje advirtiéndote de que todos los datos de las cuotas de la propiedad asociada se eliminarán del sistema. Selecciona la fila que contenga el archivo que desees borrar y vuelve a confirmar la orden.

Una vez eliminado el archivo del historial, permanecerá en la base de datos, pero mostrará el archivo como borrado con la palabra "eliminado" en gris. Si has borrado el archivo accidentalmente, siempre puedes hacer click en "Descargar", donde podrás recuperar el archivo. Descárgalo, guarda y sube el archivo y todos los movimientos de la hoja de cálculo serán restaurados.



Ya has actualizado todas las cuotas de todos los propietarios y todas las viviendas con éxito. Si tienes una cuenta con una propiedad asociada (cualquiera de ellas exceptuando las cuentas de webmaster o inquilino), podrás ver el historial de movimientos visitando "Mis cuotas & cuentas" en el menú rápido.

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